Detta Integritets- och Dataskyddsmeddelande förklarar hur TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi (“TravelMedi”, “vi”) hanterar personuppgifter via vår webbplats, kontaktformulär och officiella kommunikationskanaler (inklusive WhatsApp där det används), i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler såsom KVKK (Turkiet) och GDPR (där tillämpligt).

TravelMedi tillhandahåller koordinering och patientstöd. Medicinska tjänster och kliniska beslut tillhandahålls av oberoende, korrekt licensierade vårdpersonal och auktoriserade medicinska institutioner.

TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi

Cihannüma Mahallesi, Barbaros Bulvarı No:49/10
Beşiktaş, Istanbul, 34351, Turkiet

Email: info@travelmedi.com

Dataskyddskontakt: privacy@travelmedi.com

Beroende på hur du kontaktar oss och vilka tjänster du begär, kan vi hantera:

• Identitet & kontakt: namn, telefon, e-post, land, språkpreferens
• Förfrågningsdetaljer: dina meddelanden, intresse för behandling, schemapreferenser
• Hälsoinformation (endast om du delar frivilligt): bilder, medicinska anteckningar, testresultat eller annan information som behövs för att koordinera kommunikation med vårdgivare
• Teknisk data: IP-adress, enhets-/webbläsarinformation, cookies, analysdata
• Kommunikationsloggar: WhatsApp/e-postloggar för kontinuitet, säkerhet och kvalitet

Dela inte mer hälsoinformation än nödvändigt för din förfrågan.

• Svara på din förfrågan och koordinera lämplig konsultationsprocess
• Operativt stöd (bokningar, transporter, boendeplanering där tillämpligt)
• Koordinering av vårdkedjans kontinuitet och uppföljning efter besök
• Kvalitetssäkring, tjänstesäkerhet och hantering av klagomål/tvister
• Förebyggande av bedrägerier och missbruk samt plattformsäkerhet
• Mätning och förbättring av webbplatsens prestanda (analys)
• Laglig efterlevnad och arkivering

Vi hanterar personuppgifter baserat på en eller flera rättsliga grunder beroende på kontext, såsom:

• Avtal / förberedande steg (för att tillhandahålla begärda koordinationstjänster)
• Legitima intressen (kontinuitet, säkerhet, kvalitetskontroll – balanserat med dina rättigheter)
• Laglig skyldighet (efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar)
• Samtycke (där det krävs, t.ex. viss marknadsföring eller cookie-kategorier)

Hälsoinformation hanteras med högre säkerhetsnivå och används endast i den omfattning som krävs för att koordinera korrekt kommunikation med vårdgivare.

Vi kan dela uppgifter vid behov med:

• Auktoriserade vårdgivare / institutioner (för att stödja din konsultation och vårdkoordination)
• Operativa leverantörer (hosting, CRM, analys, kommunikationsverktyg) som behandlare/tjänsteleverantörer
• Juridiska / finansiella rådgivare (när nödvändigt för efterlevnad eller tvistlösning)

Vi säljer inte personuppgifter.

Eftersom våra patienter är internationella och våra tjänsteleverantörer kan använda global infrastruktur, kan dina uppgifter överföras utanför Turkiet och/eller EES där det är tillämpligt.

Överföringar skyddas med lämpliga säkerhetsåtgärder, inklusive kontraktsskydd, åtkomstkontroller och efterlevnad av ISO 27001, ISO 27701 och ISO 9001-certifierade säkerhetsåtgärder.

Vi behåller personuppgifter endast så länge som behövs för ovan beskrivna ändamål och enligt gällande lagar.

Lagringstider kan variera beroende på typ av förfrågan, operativt arbetsflöde och lagkrav.

Vi använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa webbplatsens grundläggande funktion, skydda sidan och förstå hur besökare interagerar med sidor.

• Strikt nödvändiga: krävs för grundläggande funktioner
• Analys: mäter användning och förbättrar innehåll
• Marknadsföring (om aktiverat): kampanjmätning, i enlighet med tillämpliga samtyckesregler

Bästa praxis: publicera ett separat Cookie-meddelande som listar kategorier, leverantörer och hur man ändrar inställningar.

Beroende på gällande lag kan du ha rätt att begära:

• Åtkomst till dina personuppgifter
• Korrigering eller uppdatering
• Radering (där villkor gäller)
• Invändning eller begränsning
• Dataöverföring (i GDPR-kontext)
• Återkallande av samtycke (där behandling baseras på samtycke)

För att skicka en begäran: privacy@travelmedi.com

Vi tillämpar omfattande administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. All behandling sker i enlighet med GDPR, KVKK och internationella cybersäkerhetsstandarder, inklusive ISO 27001, ISO 27701 och ISO 9001-certifieringar.

Inget system är riskfritt; vi förbättrar dock kontinuerligt kontroller i linje med operativa behov och risknivåer.

Våra tjänster är avsedda för vuxna. Om du tror att ett barns uppgifter har delats utan korrekt tillstånd, vänligen kontakta oss så att vi kan granska och åtgärda situationen.

Vi kan uppdatera detta meddelande för att återspegla juridiska, operativa eller tekniska ändringar. Fortsatt användning av våra kanaler innebär att du godkänner den senaste versionen.

Email: privacy@travelmedi.com

Email (generellt): info@travelmedi.com